Dňa 1. júla o 15:00 bola na Slovensku oficiálne vyhlásená insolventnosť cestovnej kancelárie Happy Travel. Táto správa vyvolala medzi dovolenkármi oprávnené obavy – čo ak sa to stane aj „našej“ cestovke? Prídeme o peniaze? O dovolenku?
Na úvod je dôležité vysvetliť základný rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou agentúrou, pretože práve tu často vzniká nedorozumenie.
Cestovná kancelária (CK)
- Organizuje celý zájazd – od výberu destinácie, cez zabezpečenie ubytovania, leteniek, transferov, poistení, až po delegátov.
- Zodpovedá priamo klientovi za celú dovolenku.
- CK je teda touroperátor – tvorca a garant zájazdu.
- Príkladmi sú veľké značky ako Hydrotour, SATUR, CK Fischer, TUI a pod.
Cestovná agentúra (CA) – ako my
- Nie je organizátorom zájazdu.
- Sprostredkúva predaj zájazdov rôznych cestovných kancelárií.
- Je to predajca a poradca – pomáha vám vybrať ten správny zájazd od overeného touroperátora.
- Príklad: Ak si u nás kúpite dovolenku od CK SATUR, zmluvu máte s CK SATUR, my sme sprostredkovateľ.
Ako agentúra chránime svojich klientov
Spolupracujeme výlučne s overenými, finančne stabilnými a dlhodobo fungujúcimi touroperátormi.
Nami ponúkané zájazdy pochádzajú len od silných partnerov, ktorí spĺňajú prísne legislatívne požiadavky, majú zákonné poistenie proti úpadku a sú dlhodobo spoľahliví. V praxi to znamená, že riziko insolventnosti pri týchto veľkých touroperátoroch je minimálne až nulové.
Čo robiť, ak cestujete cez menšiu CK?
- Overte si, či má platné zmluvné poistenie proti úpadku (každá CK je zo zákona povinná ho mať).
- V prípade problémov kontaktujte poisťovňu CK, ktorá je uvedená v zmluve o zájazde.
- Ak cestujete cez agentúru ako my, sme vám k dispozícii s informáciami a podporou – aj v nečakaných situáciách.
Záver
Krach cestovnej kancelárie, ako sme videli v prípade Happy Travel, je smutnou udalosťou. No je tiež pripomienkou, prečo je dôležité vedieť, s kým cestujete.
Ako cestovná agentúra sa nehráme na organizátora, ale našou úlohou je vybrať pre vás to najlepšie z ponuky silných a overených CK – a byť vám spoľahlivým sprievodcom pred, počas aj po dovolenke.
Ak máte otázky alebo pochybnosti, ozvite sa nám. Radi vám všetko vysvetlíme a pomôžeme vybrať dovolenku, pri ktorej môžete cestovať s pokojnou hlavou.